Časté dotazy – doprava, balení a dárky

Projděte si odpovědi na nejčastější dotazy, které nám posíláte. Pokud zde nenajdete odpověď právě na váš dotaz, napište nám na info@winam.cz nebo zavolejte na 731 600 109, rádi vám odpovíme.

Doprava a doručení

Kolik stojí doprava?

Do výdejních boxů a na výdejní místa Zásilkovny a PPL vozíme objednávky od 1 000 Kč zdarma, pod touto částkou za 79 Kč. Doručení na adresu stojí vždy 149 Kč bez ohledu na výši objednávky. Všechny ceny jsou včetně DPH.

Kdy mi zásilka dorazí?

Objednávky přijaté v průběhu dne až do 18.hodiny předáváme přepravci hned následující pracovní den ráno. Na adresu i na výdejní místo zásilka obvykle dorazí den po odeslání, takže ji máte zpravidla do dvou pracovních dnů od objednání.

Jakou dopravu nabízíte?

Výdejní místa a boxy Zásilkovny a PPL. Na adresu doručujeme přes Zásilkovnu, PPL a Messenger.

Do kdy musím objednat, aby víno dorazilo před Vánoci?

Objednejte nejpozději v sobotu 19. 12. 2026 do 18:00. Zásilku odešleme v pondělí 21. 12. ráno, aby dorazila před Štědrým dnem. Pozdější objednávky odesíláme také, ale doručení do Vánoc už dopravci negarantují.

Posíláte i na Slovensko?

Ano, za stejných podmínek jako v Česku. Na Slovensko využíváme služby Packety (Zásilkovny) s dodáním na adresu, na výdejní místa i do boxů. Do boxů a na výdejní místa je doprava od 1 000 Kč zdarma, pod touto částkou stojí 79 Kč. Doručení na adresu stojí 149 Kč.

Balení a bezpečnost lahví

Nerozbije se víno cestou?

Za posledních 12 měsíců jsme zaznamenali jedinou rozbitou zásilku. Každou lahev balíme jednotlivě do kartonového obalu a navíc ji obalíme tenkou pěnovou fólií, která chrání etiketu před poškozením.

Jak balíte dárkové sady?

Vína, delikatesy i skleničky jsou uvnitř dárkové krabice pevně zafixované proti pohybu při přepravě. Krabici pak obalíme pěnovou a bublinkovou fólií a vložíme do pevného papírového kartonu.

Co když lahev přesto dorazí rozbitá?

Vyfoťte prosím balík i obsah a pošlete fotky na info@winam.cz nebo na 731 600 109. Náhradní víno nebo dárkové balení vám obratem odešleme na naše náklady. Reklamaci s dopravcem vyřešíme sami, bez vás.

Je obal ekologický?

Z 90 % balíme do již použitých kartonových krabic a výplní. Plastové výplně jsou plně recyklovatelné.

Dárky

Můžu dárek poslat přímo obdarovanému?

Ano, jako doručovací adresu zadejte adresu obdarovaného. Fakturu do balíčku nikdy nevkládáme, přijde vám jen elektronicky na e-mail z objednávky.

Můžu si sestavit dárek na míru?

Ano. Vyberte si víno, skleničky nebo delikatesy, barvu a výplň krabice z naší nabídky a napište nám. Rádi vám je zabalíme jako dárek podle vašeho přání - zdarma, bez jakýchkoliv příplatků.

Přidáte k dárku přání?

Ano. V kategorii Dárkové kartičky si vyberete z široké palety motivů - od autorských kartiček s kresbami vinných motivů až po přání s vlastní fotografií. Kartičku přidejte do košíku a text přání nám napište do poznámky v objednávce.

Jaké barvy výplně v dárkových krabicích nabízíte?

Barva výplně je většinou sladěná s barvou krabice a vyberete si ji v parametrech produktu. Pokud nic nezvolíte, pošleme barevnou variantu podle hlavní fotografie.

Nevím, co obdarovaný pije. Co vybrat?

Napište nám, pro koho dárek je, co má rád k jídlu a kolik chcete utratit. Doporučíme vám konkrétní víno nebo sadu. Když si nejste jistí vůbec, sáhněte po degustační sadě: obdarovaný ochutná víc vín a dostane k nim tištěného průvodce degustací.

Co je víno podle znamení?

Pečlivě vybraná trojice francouzských vín, která nejlépe sedí ke konkrétnímu znamení zvěrokruhu. K sadě patří průvodce vlastnostmi znamení a jeho víny. Hodí se hlavně k narozeninám, ale radost uděláte i na Valentýna nebo k Vánocům.

Výběr a podávání vína

Kdo vína vybírá?

Všechna vína vybírá osobně Iveta Hradská, certifikovaná sommeliérka s kvalifikací WSET Level 3. Vína z nabídky pravidelně ochutnáváme i poté, co je zařadíme do prodeje - a vyřazujeme, když jsou za svým vrcholem. Můžeme si tak dovolit garantovat kvalitu našich vín - více informací najdete v Garanci kvality a spokojenosti WiNAM.cz

Pomůžete mi vybrat víno k jídlu?

Velmi rádi. Napište nám na info@winam.cz, co budete vařit. Doporučíme víno z nabídky, které se k vašemu pokrmu hodí nejlépe, a řekneme vám i proč.

Jakou teplotu má mít víno při podávání?

Typ vína	Teplota
Šumivé a champagne	6–8 °C
Lehké bílé a růžové	8–10 °C
Plné bílé (např. burgundské chardonnay)	10–13 °C
Lehké červené (např. beaujolais)	13–15 °C
Plné červené (např. bordeaux)	16–18 °C

Jak víno skladovat?

Lahve se zátkou uložte naležato, v temnu a při stálé teplotě kolem 10–15 °C. Horší než vyšší teplota jsou její výkyvy, takže se nehodí kuchyň ani místo u topení.

Jak dlouho vydrží otevřená lahev?

Tiché víno uzavřené zátkou vydrží v lednici 2–4 dny, šumivé se speciální zátkou 1–2 dny.

Vydrží víno do Vánoc nebo do narozenin?

Ano. Vína z nabídky jsou připravená k pití hned a při správném skladování vydrží několik měsíců i let. Doporučenou dobu, do kdy víno vypít, najdete u každého vína v detailu Profil vína.

Objednávka, platba a reklamace

Produkt, který chci, není skladem. Co teď?

Napište nám na info@winam.cz. Obratem vám dáme vědět, kdy bude znovu k dispozici, nebo doporučíme podobný produkt, který skladem je.

Jak můžu zaplatit?

Online platební kartou, přes Apple Pay a Google Pay, bankovním převodem (i QR kódem) nebo na dobírku v hotovosti či kartou. Při osobním odběru můžete platit také v hotovosti.

Máte kamennou prodejnu?

Ne, WiNAM.cz je pouze internetový obchod. Po předchozí telefonické domluvě je ale možný osobní odběr.

Co když mi víno nebude chutnat nebo bude vadné?

Chuť je věc osobní a může se stát, že vám víno nesedne, případně bude vadné. V tomto případě využijte naši Garanci kvality a spokojenosti WiNAM.cz. Napište nám nebo zavolejte a stručně popište, o co jde:

1. Domluvíme se na dalším postupu: výměně, nebo vrácení peněz.
2. Lahev pečlivě zazátkujte a zabalte, ideálně do původního obalu.
3. Odešlete ji zdarma přes Zásilkovnu s naším vratkovým kódem 96834104. Zpáteční dopravu platíme my.
4. Při výměně odešleme náhradu hned následující pracovní den. Peníze vracíme ihned po převzetí vrácené lahve.

Dostanu k objednávce něco navíc?

Ano, ke každé objednávce přikládáme slevu 10 % na další nákup.

Musím být plnoletý?

Ano. Alkohol prodáváme jen osobám starším 18 let. Věk potvrzujete v objednávce a bez potvrzení ji nelze dokončit.